شرائح العملاء — WhatsApp Marketing
🎯 شرائح العملاء — WhatsApp Marketing
📌 نبذة سريعة
| المعلومة | القيمة |
|---|---|
| 👥 الجمهور | مدير تسويق |
| 🔗 المسار | الإضافات ← تسويق واتساب ← الشرائح |
| 🎯 الهدف | تقسيم العملاء لإرسال حملات موجهة |
🎯 ما تراه على الشاشة
🎯 شرائح العملاء
─────────────────────────
[➕ شريحة جديدة]
┌──────────┬──────────┬──────────┬──────────┐
│ الشريحة │ العدد | المعايير │ آخر حملة│
├──────────┼──────────┼──────────┼──────────┤
│ جميع │ 1,250 │ - │ 20 مايو │
│ العملاء │ │ │ │
│ أعضاء │ 450 │ ولاء نشط │ 21 مايو │
│ ولاء │ │ │ │
│ عملاء │ 320 │ مشتريات │ 15 مايو │
│ نشطون │ │ >100 د.أ │ │
│ عملاء │ 85 │ لا مشتريات│ - │
│ جدد │ │ <30 يوم │ │
└──────────┴──────────┴──────────┴──────────┘
➕ شريحة جديدة
➕ شريحة جديدة
─────────────────────────
📝 اسم الشريحة: [______________]
📋 المعايير:
┌────────────────────────────────────┐
│ 🔢 إجمالي المشتريات: [أكبر من] [100]│
│ 📅 آخر طلب: [خلال] [30] يوم │
│ 🏆 مستوى الولاء: [ذهبي فأعلى ▼] │
│ 📍 المنطقة: [عمان ▼] │
│ │
│ 💡 مثال: عملاء أنفقوا أكثر من 100 │
│ د.أ خلال آخر 30 يوم في عمان │
└────────────────────────────────────┘
[💾 حفظ] [🔍 معاينة النتائج]
🚀 دليل الاستخدام
إنشاء شريحة عملاء
اذهب إلى الإضافات ← تسويق واتساب ← الشرائح
اضغط ➕ شريحة جديدة
أدخل 📝 اسم الشريحة (مثال:
عملاء نشطون - عمان)اختر 📋 المعايير:
🔢 إجمالي المشتريات: أكبر من / أقل من
📅 آخر طلب: خلال X يوم
🏆 مستوى الولاء: برونزي / فضي / ذهبي / بلاتيني
📍 المنطقة: المدينة أو الحي
اضغط 🔍 معاينة النتائج لرؤية العدد
اضغط 💾 حفظ ✅
🔧 استكشاف المشاكل
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| ❌ الشريحة تظهر 0 عميل | المعايير صارمة جداً أو لا توجد بيانات مطابقة | خفّف المعايير (مثال: قلّل حد المشتريات) |
| ❌ لا أستطيع إضافة شريحة | صلاحية إنشاء الشرائح غير ممنوحة | تحتاج صلاحية whatsapp_segments_create |
| ❌ أعداد العملاء في الشريحة لا تتطابق مع الحملة | بعض العملاء غير مؤهلين لاستقبال واتساب | تأكد من أن العملاء لديهم واتساب نشط |
| ❌ لا تظهر الشرائح في الحملة | الشريحة لم تُحفظ بشكل صحيح | عد إلى الشرائح وتأكد من ظهورها في القائمة |
❓ الأسئلة الشائعة
كيف أختار العملاء المستهدفين؟
اجمع بين المعايير: مثلاً "عملاء أنفقوا أكثر من 100 د.أ + آخر طلب خلال 30 يوم".
هل يمكن دمج شرائح؟
نعم، عند إنشاء حملة، اختر أكثر من شريحة. سيتم إرسال الرسالة للعملاء في أي من الشرائح المختارة.
ماذا يعني "معاينة النتائج"؟
يظهر عدد العملاء الذين تنطبق عليهم المعايير قبل حفظ الشريحة.