🖥️ كشك الخدمة الذاتية (Self-Service Kiosk)

📌 نبذة سريعة

---

🎯 ما فائدة كشك الخدمة الذاتية؟

تتيح للعملاء:

• 🍔 طلب الطعام بأنفسهم من شاشة لمس

• 📋 تصفح القائمة وإضافة الطلبات

• 💳 إتمام الدفع ذاتياً (نقدي/بطاقة)

• ⏱️ تقليل وقت الانتظار في الطابور

• 👨‍🍳 إرسال الطلب مباشرة للمطبخ

---

👤 لمن هذه الصفحة؟

---

🚀 دليل الاستخدام (للمطعم)

الخطوة 1: تفعيل الإضافة

1. سجل الدخول إلى بوابة المشترك

2. اذهب إلى الإضافات ← كشك الخدمة الذاتية

3. اضغط تفعيل (10 د.أ / جهاز / شهر)

الخطوة 2: إعداد الكشك

1. قم بتشغيل الجهاز، ستظهر شاشة مع رمز تفعيل من 6 أرقام

2. من لوحة التحكم، اذهب إلى الكشك ← إدارة الأجهزة

3. أدخل رمز التفعيل:

   🔑 رمز التفعيل: 482916

4. اختر وضع العرض:

   📐 وضع الشاشة:
   ○ 9:16 عمودي (للكشك القائم)
   ● 16:9 أفقي (للشاشة العريضة)
   ○ 1:1 مربع (للكشك المربع)

5. اسم الجهاز: "كشك المدخل"

6. اضغط ربط ✅

الخطوة 3: تخصيص مظهر الكشك

1. اذهب إلى الكشك ← التصميم

2. خصص المظهر:

   🎨 الألوان: حسب علامتك التجارية
   🖼️ الشعار: شعار المطعم
   🖼️ صورة الخلفية: (اختياري)
   🔤 الخط: عربي واضح

الخطوة 4: متابعة حالة الأكشاك

من الكشك ← لوحة التحكم:

┌──────────┬──────────┬──────────┐
│ 🟢 متصل  │ 🔴 خطأ   │ 🟡 صيانة │
│ كشك 1    │ كشك 2    │ كشك 3    │
│ 45 طلب   │ اتصل بالدعم│ تحت الصيانة│
└──────────┴──────────┴──────────┘

---

👨‍👩‍👧 دليل العميل (استخدام الكشك)

1. شاشة الترحيب

👋 مرحباً بك في مطعم الشاورما الذهبي!

[🖱️ المس الشاشة للبدء]

2. تصفح القائمة

📋 القائمة
────────────────────
🍔 مشاوي          🔥 الأكثر مبيعاً
🥤 مشروبات
🧆 مقبلات
🍰 حلويات

3. اختيار المنتجات

🍔 شاورما دجاج
───────────────
⭐ 4.8 (120 تقييم)

🖼️ [صورة الشاورما]

📝 شاورما دجاج مع ثوم وبصل مخلل
💰 8.00 د.أ

[➖]  2  [➕]
🥗 إضافات: □ بطاطا (+2.00) □ جبنة (+1.50)

ملاحظات: بدون بصل

[➕ أضف للسلة]  [➖ رجوع]

4. مراجعة السلة والدفع

🛒 سلّة طلبي
────────────────────
🍔 شاورما × 2: 16.00
🥤 كولا × 2: 5.00
🍟 بطاطا × 1: 3.00
────────────────────
💰 الإجمالي: 24.00 د.أ

[🔙 تعديل الطلب]  [✅ أتمم الطلب]

5. الدفع

💳 اختر طريقة الدفع:

[💵 نقدي]  → "يرجى التوجه للكاشير"

[💳 بطاقة] → "أدخل بطاقتك في القارئ"

[📱 محفظة] → "امسح الرمز"

6. تأكيد وإتمام

✅ تم إرسال طلبك!
────────────────────
🆔 رقم الطلب: #4521
⏱️ وقت التحضير المتوقع: 10 دقائق
🪑 يمكنك الجلوس، سنوصلك الطلب

[🔄 تتبع الطلب]

---

❓ الأسئلة الشائعة

كيف أفعل جهاز كشك جديد؟

شغّل الجهاز ← سيظهر رمز تفعيل 6 أرقام ← أدخله في الكشك ← إدارة الأجهزة ← ربط.

ما أوضاع الشاشة المدعومة؟

ثلاثة أوضاع: عمودي 9:16 (كشك قائم)، أفقي 16:9 (شاشة عريضة)، مربع 1:1.

كيف أعرف حالة جهاز الكشك؟

من الكشك ← لوحة التحكم:

• 🟢 متصل: يعمل

• 🔴 خطأ: يحتاج صيانة

• 🟡 صيانة: تحت الإصلاح

• ⚫ غير متصل: لا يتصل بالإنترنت

هل يمكن للعميل الدفع نقداً في الكشك؟

نعم، إذا اختر الدفع نقديًا، سيقول الكشك للعميل "توجه إلى الكاشير للدفع"، ويحجز الطلب مؤقتاً.

هل يدعم الكشك الإعفاءات الغذائية (Allergens)؟

نعم، لكل منتج يظهر مسبب الحساسية (إذا كان مضبوطاً في النظام).

---

🔧 استكشاف المشاكل

---

📎 مواضيع ذات صلة

• الطلب من الطاولة QR — بديل للطلب بالجوال

• نظام الكاشير — استقبال طلبات الكشك

• شاشة المطبخ KDS — تجهيز طلبات الكشك