بطاقات الهدايا (Gift Cards)
🎁 بطاقات الهدايا (Gift Cards)
📌 نبذة سريعة
| المعلومة | القيمة |
|---|---|
| 👥 الجمهور | كاشير، مدير مبيعات، صاحب مطعم |
| 💰 السعر | 8 د.أ / فرع / شهر |
| 🔄 فترة تجريبية | 14 يوماً |
| 📋 الباقة | متاحة لجميع الباقات (Starter فما فوق) |
🎯 ما فائدة بطاقات الهدايا؟
تتيح لك:
🎫 إصدار بطاقات هدايا للعملاء بقيمة مالية
💳 استهلاك رصيد البطاقات في المشتريات
📋 تتبع أرصدة البطاقات في أي وقت
❌ إلغاء البطاقات عند الحاجة
👤 لمن هذه الصفحة؟
| الدور | الفائدة |
|---|---|
| 🧑💼 كاشير | استهلاك رصيد بطاقات الهدايا للعملاء |
| 👨💼 مدير المبيعات | إصدار بطاقات وتتبع التقارير |
| 🏪 صاحب مطعم | زيادة المبيعات عبر بطاقات الهدايا |
🚀 دليل الاستخدام
الخطوة 1: تفعيل الإضافة
- سجل الدخول إلى بوابة المشترك
اذهب إلى الإضافات ← بطاقات الهدايا
اضغط تفعيل
الخطوة 2: إصدار بطاقة هدية جديدة
اذهب إلى بطاقات الهدايا ← إصدار بطاقة
- أدخل بيانات البطاقة:
┌─────────────────────────────────────────┐ │ 🎁 إصدار بطاقة هدية جديدة │ ├─────────────────────────────────────────┤ │ 💰 قيمة البطاقة: 50.00 د.أ │ │ │ │ 👤 اسم العميل (اختياري): سارة علي │ │ 📞 رقم العميل (اختياري): 079XXXXXXX │ │ │ │ ✉️ إرسال البطاقة للعميل: │ │ □ SMS 📱 │ │ □ واتساب 💬 │ │ □ طباعة 🖨️ │ │ │ │ 📝 ملاحظات: هدية عيد ميلاد │ │ │ │ 💵 طريقة الدفع: نقدي │ │ │ │ [💾 إصدار البطاقة] │ └─────────────────────────────────────────┘ اضغط إصدار البطاقة
- ✅ سيظهر:
✅ تم إصدار البطاقة بنجاح! ────────────────────────── 🆔 رقم البطاقة: GC-2026-00142 💰 الرصيد: 50.00 د.أ 📅 تاريخ الإصدار: 21 مايو 2026 📅 تاريخ الانتهاء: 21 مايو 2027 🔗 رابط البطاقة: esaljordan.com/gift/GC-2026-00142
الخطوة 3: استهلاك رصيد بطاقة (للكاشير)
عندما يأتي عميل ومعاه بطاقة هدية:
اذهب إلى بطاقات الهدايا ← استهلاك رصيد
أدخل رقم البطاقة (أو امسح QR/Barcode):
🔍 رقم البطاقة: GC-2026-00142- تظهر معلومات البطاقة:
┌─────────────────────────────────────────┐ │ 🎁 بطاقة هدية │ ├─────────────────────────────────────────┤ │ 👤 المالك: سارة علي │ │ 💰 الرصيد المتاح: 50.00 د.أ │ │ 📅 صالحة حتى: 21 مايو 2027 │ │ 🟢 نشطة │ └─────────────────────────────────────────┘ أدخل المبلغ المراد استهلاكه:
💰 مبلغ الفاتورة: 35.00 د.أ 💳 استخدام بطاقة الهدايا: ✅ 🎁 رصيد البطاقة قبل: 50.00 د.أ 💳 المبلغ المستهلك: 35.00 د.أ 🎁 الرصيد المتبقي: 15.00 د.أ 💵 المبلغ المتبقي (نقدي): 0.00 د.أ ✅اضغط تأكيد
الخطوة 4: إدارة البطاقات
اذهب إلى بطاقات الهدايا ← جميع البطاقات
- ترى قائمة بجميع البطاقات:
┌──────────┬────────┬────────┬────────┬──────────┐ │ رقم │ مالك │ رصيد │ حالة │ تاريخ │ ├──────────┼────────┼────────┼────────┼──────────┤ │ GC-00142 │ سارة │ 15.00 │ 🟢 نشط │ 21/5/26 │ │ GC-00141 │ أحمد │ 0.00 � │ 🔴 منته │ 15/3/26 │ │ GC-00140 │ عمر │ 100.00 │ 🟢 نشط │ 20/5/26 │ └──────────┴────────┴────────┴────────┴──────────┘ - لإلغاء بطاقة:
اختر البطاقة ← اضغط إلغاء
- اختر سبب الإلغاء
- أكد الإلغاء
الخطوة 5: تقارير بطاقات الهدايا
اذهب إلى بطاقات الهدايا ← التقارير
- تقارير متوفرة:
📊 تقارير بطاقات الهدايا - مايو 2026 ────────────────────────────────────── 🎫 البطاقات المصدرة هذا الشهر: 28 💰 إجمالي قيمة البطاقات المصدرة: 1,450 د.أ 💳 المستهلك هذا الشهر: 890 د.أ (61%) 🎁 الأرصدة الغير مستهلكة: 560 د.أ (39%) 📈 مقارنة مع الشهر الماضي: الإصدارات: ▲ 22% الاستهلاك: ▼ 5%
👩👧 دليل العميل (استخدام بطاقة الهدية)
عندما يحصل العميل على بطاقة هدية:
يستلم رسالة تحتوي على رقم البطاقة ورابط
- يفتح الرابط لرؤية الرصيد المتبقي
- عند الدفع، يقول للكاشير: "عندي بطاقة هدية"
- الكاشير يدخل رقم البطاقة ويخصم المبلغ
❓ الأسئلة الشائعة
كيف أصدر بطاقة هدية جديدة؟
اذهب إلى بطاقات الهدايا ← إصدار بطاقة. أدخل القيمة وبيانات العميل (اختياري) واضغط إصدار.
كيف أستهلك رصيد بطاقة؟
من بطاقات الهدايا ← استهلاك رصيد. أدخل رقم البطاقة أو امسح الباركود. أدخل المبلغ المستهلك.
هل يمكن للعميل استخدام البطاقة في كل الفروع؟
نعم، إذا كانت إضافة الفروع المتعددة مفعلة، يمكن استخدام البطاقة في أي فرع.
كم مدة صلاحية البطاقة؟
البطاقة صالحة لمدة سنة من تاريخ الإصدار.
ماذا يحدث إذا فقد العميل البطاقة؟
يمكنك إلغاء البطاقة القديمة (من إدارة البطاقات ← إلغاء) وإصدار بديل بنفس الرصيد. سجل سبب "فقدان".
هل يمكن شحن البطاقة مرة أخرى؟
نعم، استخدم إضافة رصيد من صفحة البطاقة. أدخل المبلغ الجديد ليضاف إلى الرصيد الحالي.
🔧 استكشاف المشاكل
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| ❌ لا أستطيع إصدار بطاقة | صلاحية إصدار البطاقات غير ممنوحة | تأكد من صلاحية giftcards_create |
| ❌ البطاقة لا تظهر في النظام | البطاقة ملغاة أو منتهية الصلاحية | تأكد من أنها لم تُلغَ مسبقاً |
| ❌ لا أستطيع استهلاك الرصيد | البطاقة غير نشطة أو منتهية الصلاحية | تأكد من أن البطاقة نشطة ولم تنته صلاحيتها |
| ❌ العميل لم يستلم البطاقة | رقم الهاتف غير صحيح | تحقق من رقم الهاتف وأعد الإرسال |
| ❌ الرصيد لا يتطابق مع الفاتورة | المبلغ المطلوب أكبر من الرصيد المتاح | استخدم خيار "استهلاك جزئي" للمبالغ الأقل |
📎 مواضيع ذات صلة
برنامج الولاء — مكافأة العملاء المتكررين
المحاسبة — تسجيل معاملات بطاقات الهدايا في القيود
نظام الكاشير — استهلاك البطاقات عند الدفع