🖥️ نظام نقاط البيع (POS) - دليل الكاشير

📌 نبذة سريعة

---

🎯 ما هو نظام الكاشير؟

نظام نقاط البيع (POS) هو الواجهة الرئيسية لإدارة مبيعات مطعمك اليومية. من خلاله يمكنك:

• 🧾 استقبال طلبات العملاء وتسجيلها

• 💳 إدارة المدفوعات (نقدي، بطاقة، محفظة)

• 👨‍🍳 متابعة الطلبات الجارية والتواصل مع المطبخ

• 🔄 فتح وإغلاق المناوبات اليومية

• 📊 عرض التقارير اللحظية للمبيعات

---

👤 لمن هذه الصفحة؟

---

🚀 دليل الاستخدام اليومي

📋 1. تسجيل الدخول

اسم المستخدم: [اسم الموظف]
كلمة المرور: [●●●●●●●●]

💡 استخدم بيانات الدخول التي زودك بها المشرف. إذا نسيت كلمة المرور، تواصل مع مديرك.

🔓 2. فتح مناوبة جديدة

1. من الشاشة الرئيسية، اختر فتح مناوبة

2. أدخل المبلغ النقدي الافتتاحي (اختياري)

3. اضغط تأكيد

4. ✅ ستظهر رسالة "تم فتح المناوبة"

📝 3. استقبال طلب جديد

أ. إضافة منتجات

1. ابحث عن المنتج: اكتب الاسم أو تصفح الأقسام

2. اضغط على المنتج لإضافته إلى الفاتورة
3. عدّل الكمية إذا لزم الأمر (➕/➖)

4. أضف ملاحظات (مثال: "بدون بصل")

ب. تحديد العميل

ج. اختيار طريقة الدفع

د. إتمام الطلب

1. راجع محتويات الفاتورة 🧾

2. اضغط تأكيد الطلب

3. 🖨️ اطبع الفاتورة (إن وجدت طابعة)
4. سلم الطلب للعميل

🔒 4. إغلاق المناوبة (نهاية الدوام)

⚠️ مهم: لا تترك المناوبة مفتوحة أبداً!

1. تأكد من لا يوجد طلبات معلقة

2. اذهب إلى المناوبات ← إغلاق المناوبة

3. أدخل المبلغ النقدي الختامي (عدّ الدرج)

4. راجع تقرير المناوبة:

   📊 إجمالي المبيعات: 450.00 د.أ
   💵 نقدي: 320.00 د.أ
   💳 بطاقة: 130.00 د.أ
   📈 الفرق: 0.00 د.أ ✅

5. اضغط تأكيد الإغلاق

6. اجمع الإيراد وسلمه للإدارة

---

📊 التقارير المتاحة للكاشير

---

🔄 التعامل مع الحالات الخاصة

❌ إلغاء طلب

• يمكن إلغاء الطلب خلال 5 دقائق من إرساله

• إذا مضت 5 دقائق، تحتاج صلاحية مدير

↩️ مرتجع منتج

1. ابحث عن الطلب الأصلي

2. اختر مرتجع

3. حدد المنتجات المرتجعة
4. اختر سبب الإرجاع
5. أكد العملية

   💡 سيتم رد المبلغ للعميل حسب طريقة الدفع الأصلية

🛑 طلب معلق

• يمكن تعليق طلب مؤقتاً والعودة إليه لاحقاً

• استخدم استعادة الطلب من قائمة الطلقات المعلقة

---

🧪 مثال عملي: استقبال طلب "شاورما"

1. افتح المناوبة ✅
2. ابحث عن "شاورما دجاج" ← اضغط ✅
3. ابحث عن "كولا" ← اضغط ✅
4. ابحث عن "بطاطا مقلية" ← اضغط ✅
5. راجع الفاتورة:

   🧾 شاورما دجاج × 2 = 18.00 د.أ
   🥤 كولا × 1 = 2.50 د.أ
   🍟 بطاطا مقلية × 1 = 3.00 د.أ
   ─────────────────────
   💰 المجموع = 23.50 د.أ

6. اختر طريقة الدفع: 💵 نقدي ← أدخل 25.00 د.أ ← الباقي 1.50 د.أ

7. أكد الطلب 🎉

---

❓ الأسئلة الشائعة

كيف أعرف أن النظام يعمل بشكل صحيح؟

عندما تستطيع إرسال طلب جديد واستلام رقم الطلب بنجاح، فالنظام يعمل ✅

ماذا أفعل إذا لم أستطع إرسال الطلبات؟

1. تحقق من اتصال الإنترنت 🌐
2. تحقق من أن المناوبة لا تزال مفتوحة
3. أعد تشغيل التطبيق
4. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني

ماذا أفعل إذا كان هناك خطأ في الفاتورة؟

• إذا لم تؤكد الطلب بعد: صحّح البيانات مباشرة

• إذا أكدت الطلب: استخدم خيار تعديل الفاتورة (للمدير)

• إذا تم الدفع: استخدم مرتجع وأعد إصدار الفاتورة

---

🔧 استكشاف المشاكل

---

📎 مواضيع ذات صلة

• دليل البدء السريع

• استكشاف مشاكل المزامنة

• مشاكل تسجيل الدخول

• إدارة الموظفين