إعدادات مركز الاتصال
⚙️ إعدادات مركز الاتصال
📌 نبذة سريعة
| المعلومة | القيمة |
|---|---|
| 👥 الجمهور | مشرف نظام |
| 🔗 المسار | الإضافات ← مركز الاتصال ← الإعدادات |
| 🎯 الهدف | ربط نظام الهاتف مع مركز الاتصال |
🎯 ما تراه على الشاشة
⚙️ إعدادات مركز الاتصال
─────────────────────────
📞 ربط نظام الهاتف
┌────────────────────────────────────┐
│ 🔌 نوع النظام: [Asterisk ▼] │
│ ○ Asterisk │
│ ○ 3CX │
│ ○ FreePBX │
│ ○ Generic SIP │
│ │
│ 🌐 عنوان الخادم: [pbx.domain.com] │
│ 🔌 المنفذ: [5060] │
│ 🔐 كلمة المرور: [●●●●●●●●] │
│ │
│ [🔌 اختبار الاتصال] │
└────────────────────────────────────┘
⚙️ إعدادات المكالمات
┌────────────────────────────────────┐
│ ⏱️ مهلة الرد: [30] ثانية │
│ 🔄 محاولات إعادة الاتصال: [3] │
│ 📞 تحويل المكالمات: □ مفعل │
│ │
│ 🎵 نغمة الانتظار: [اختر ملف] │
└────────────────────────────────────┘
[💾 حفظ]🚀 دليل الاستخدام
ربط نظام الهاتف
اذهب إلى الإضافات ← مركز الاتصال ← الإعدادات
في قسم 📞 ربط نظام الهاتف:
اختر 🔌 نوع النظام (Asterisk / 3CX / FreePBX / SIP)
أدخل 🌐 عنوان الخادم (IP أو domain)
أدخل 🔌 المنفذ (افتراضي: 5060)
أدخل 🔐 كلمة المرور
اضغط 🔌 اختبار الاتصال
إذا ظهر "اتصال ناجح"، اضغط 💾 حفظ ✅
🔧 استكشاف المشاكل
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| ❌ فشل اختبار الاتصال | بيانات الخادم أو المنفذ غير صحيحة | تحقق من عنوان IP والمنفذ وكلمة المرور |
| ❌ لا تصل مكالمات | إعدادات PBX غير صحيحة أو الخادم متوقف | تأكد من أن خادم PBX يعمل ويقبل اتصالات SIP |
| ❌ جودة الصوت سيئة | سرعة الإنترنت لا تكفي | تأكد من سرعة إنترنت لا تقل عن 1 Mbps |
| ❌ لا أستطيع تغيير الإعدادات | صلاحية الإعدادات غير ممنوحة | تحتاج صلاحية call_center_settings |
❓ الأسئلة الشائعة
ما أنظمة الهاتف المدعومة؟
Asterisk، 3CX، FreePBX، و Generic SIP.
كيف أختبر الاتصال؟
اضغط 🔌 اختبار الاتصال. إذا ظهر "اتصال ناجح"، الإعدادات صحيحة.
ماذا أفعل إذا فشل الاتصال؟
تحقق من عنوان الخادم والمنفذ وكلمة المرور. تأكد أن خادم PBX يعمل ويقبل اتصالات SIP.