📋 إدارة الطلبات — Call Center

📌 نبذة سريعة

🎯 ما تراه على الشاشة

📋 طلب هاتفي جديد
─────────────────────────
👤 العميل: [______________]
📞 الهاتف: [079XXXXXXX]
🏠 العنوان: [______________]

🍔 الطلب:
[➕ إضافة منتج]
┌──────────────┬──────┬──────────┐
│ المنتج      │ كمية │ السعر   │
├──────────────┼──────┼──────────┤
│ شاورما دجاج │ 2    │ 16.00   │
│ كولا        │ 2    │ 5.00    │
├──────────────┼──────┼──────────┤
│ الإجمالي    │      │ 21.00   │
└──────────────┴──────┴──────────┘

💵 الدفع: [نقداً عند الاستلام ▼]
🕐 وقت التوصيل: [أسرع وقت ▼]

📝 ملاحظات: [______________]

[💾 حفظ]  [✅ إرسال للمطبخ]

🚀 دليل الاستخدام

إنشاء طلب هاتفي

1. اذهب إلى الإضافات ← مركز الاتصال ← الطلبات

2. اكتب 👤 اسم العميل (أو ابحث عن عميل موجود)

3. أدخل 📞 رقم الهاتف و 🏠 العنوان

4. اضغط ➕ إضافة منتج ← اختر المنتجات والكميات

5. اختر 💵 طريقة الدفع (نقداً، بطاقة...)

6. حدد 🕐 وقت التوصيل

7. أضف 📝 ملاحظات (اختياري)

8. اضغط ✅ إرسال للمطبخ أو 💾 حفظ

🔧 استكشاف المشاكل

❓ الأسئلة الشائعة

كيف أبحث عن عميل موجود؟

ابدأ بكتابة اسمه أو رقم هاتفه — يظهر قائمة بالعملاء المطابقين.

هل يمكن إنشاء طلب لعميل جديد؟

نعم، أدخل البيانات مباشرة. سيتم إنشاء ملف للعميل تلقائياً.

ماذا أفعل إذا كان المنتج غير متوفر؟

أخبر العميل واقترح بديلاً. يمكنك تعطيل المنتجات غير المتوفرة من قائمة الطعام.

📎 مواضيع ذات صلة

• الموافقات

• مركز الاتصال — نظرة عامة