✅ موافقات الطلبات — Call Center

📌 نبذة سريعة

🎯 ما تراه على الشاشة

✅ موافقات الطلبات
─────────────────────────
[🔍 بحث برقم الطلب]

⏳ في انتظار الموافقة (3):
┌──────┬──────────┬──────────┬──────────┬──────────┐
│ #    │ العميل  │ المبلغ  | المصدر   │ الإجراء │
├──────┼──────────┼──────────┼──────────┼──────────┤
│ 4525 │ محمد    │ 23.50   | 📞 هاتف   │ [✅|❌] │
│ 4524 │ سارة    │ 45.00   | 📞 هاتف   │ [✅|❌] │
│ 4523 │ علي     │ 18.00   | 📞 هاتف   │ [✅|❌] │
└──────┴──────────┴──────────┴──────────┴──────────┘

📝 تفاصيل الطلب (عند الضغط):
🧾 طلب #4525 — قيد الموافقة
─────────────────────────
👤 محمد — 079XXXXXXX
🏠 عمان - جبل عمان

🍔 شاورما دجاج × 2: 16.00
🥤 كولا × 2: 5.00
─────────────────────
💰 الإجمالي: 23.50 د.أ
💵 الدفع: نقداً عند الاستلام

[✅ موافقة]  [❌ رفض]  [✏️ تعديل]

🚀 دليل الاستخدام

الموافقة على طلب

1. اذهب إلى الإضافات ← مركز الاتصال ← الموافقات

2. راجع قائمة الطلبات ⏳ في انتظار الموافقة

3. اضغط على الطلب لعرض التفاصيل
4. اختر الإجراء:

   • ✅ موافقة: يُرسل الطلب للمطبخ

   • ❌ رفض: اختر سبب الرفض ← تأكيد

5. ✅ الطلبات المؤكدة تذهب تلقائياً لـ شاشة المطبخ

🔧 استكشاف المشاكل

❓ الأسئلة الشائعة

لماذا يحتاج الطلب موافقة؟

طلبات الهاتف تحتاج تأكيداً بشرياً للتأكد من صحة البيانات وتوفر المنتجات.

ماذا يحدث بعد الموافقة؟

يذهب الطلب إلى المطبخ للتحضير (KDS) ويتم إعلام العميل.

هل يمكن رفض طلب؟

نعم، اختر سبب الرفض (منتج غير متوفر، منطقة توصيل غير مدعومة، إلخ).

📎 مواضيع ذات صلة

• مركز الاتصال — نظرة عامة

• أوامر الطلبات