الشروط والأحكام والسياسات

سياسة الخصوصية وحماية البيانات – منصة إيصال (Esal)

1. من نحن

الركيزة الرقمية للحلول التكنولوجية (ذ.م.م) — مالكة ومشغّلة منصة إيصال. البريد: info@esaljordan.com – عمان، خلدا، شارع وصفي التل.

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق على: زوار الموقع، مستخدمي لوحة التحكم وPOS، بوابة المشتركين، ومستخدمي الطلب الإلكتروني.

3. أدوار الخصوصية (متحكم / معالج)

• بيانات مشتركينا: "إيصال" هي المتحكم بالبيانات اللازمة لإدارة العلاقة التعاقدية.
• بيانات عملاء المشترك داخل POS / الطلب الإلكتروني: المشترك هو "المتحكم" و"إيصال" هي "المعالج" بالنيابة عنه.

4. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المنشأة، بيانات الدخول، الصلاحيات.
• بيانات تشغيلية: الطلبات، المنتجات، المخزون، الفواتير، التقارير، سجلات التدقيق.
• بيانات الدفع والفوترة: حالة السداد، خطة الاشتراك، معرفات المعاملات.
• بيانات الدعم: مراسلات، تذاكر، سجلات فنية.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، سجلات الدخول، ملفات الكوكيز.

5. كيف نستخدم البيانات

• تقديم وتشغيل الخدمة وتمكين ميزاتها.
• إدارة الاشتراك والفوترة والتحقق ومنع الاحتيال.
• تحسين الأداء، مراقبة الأخطاء، وأمن المنصة.
• التواصل التشغيلي (تنبيهات، تغييرات، صيانة).
• التسويق فقط بحدود الموافقات المتاحة.

6. مشاركة البيانات

قد نشارك بيانات محدودة مع: مزودي الاستضافة، مزودي الدفع، مزودي الرسائل/WhatsApp/SMS (عند تفعيل الإضافات)، منصات التوصيل، والجهات الرسمية وفق القانون.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية. عند إنهاء الاشتراك نحتفظ بنسخ احتياطية لفترة محدودة ثم نحذفها.

8. أمن المعلومات

نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات (التحكم بالصلاحيات، سجلات التدقيق، الحماية من الوصول غير المصرح). لا يمكن ضمان أمان 100% عبر الإنترنت.

9. حقوق أصحاب البيانات

تشمل حقوقك وفق القانون: الاطلاع، التصحيح، السحب، الاعتراض، المحو، تقييد المعالجة، ونقل البيانات. للطلبات: info@esaljordan.com

10. نقل البيانات عبر الحدود

قد تتم استضافة أو معالجة البيانات خارج الأردن عبر مزودي خدمات. سنستخدم ضمانات تعاقدية مناسبة.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة الأحدث مع تاريخ التحديث.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

هي ملفات صغيرة تُخزن على جهازك عند زيارة الموقع لتسهيل التشغيل، تذكر الإعدادات، وتحسين الأداء.

2. الأنواع التي نستخدمها

• ضرورية (Strictly Necessary): لتسجيل الدخول، إدارة الجلسات، وأمن المنصة. لا يمكن تعطيلها.
• وظيفية (Functional): لتذكر تفضيلاتك وإعدادات العرض.
• تحليلية (Analytics): لقياس الاستخدام وتحسين الأداء (قد تكون عبر أدوات طرف ثالث).

3. إدارة الكوكيز

يمكنك التحكم بالكوكيز عبر إعدادات المتصفح. تعطيل بعضها قد يؤثر على تسجيل الدخول أو بعض الميزات.

4. التواصل

info@esaljordan.com — عمان، الأردن، خلدا، شارع وصفي التل.

سياسة الاستخدام المقبول (AUP)

تهدف هذه السياسة لحماية "إيصال" ومشتركينا ومستخدميهم. تنطبق على جميع مستخدمي المنصة وواجهاتها وواجهات برمجة التطبيقات.

1. المحظورات العامة

• أي استخدام يخالف القوانين أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.
• إرسال أو تخزين محتوى غير قانوني أو مضلل أو تشهيري.
• محاولات الاختراق أو المسح (Scanning) أو اختبار الثغرات دون إذن مكتوب.
• إدخال برمجيات خبيثة أو استغلال الخدمة لنشر Spam.
• التحايل على أنظمة الاشتراك أو القيود أو Rate Limits.

2. التسويق والرسائل (SMS / WhatsApp)

• يُحظر إرسال رسائل تسويقية دون موافقات صريحة من المستلمين.
• المشترك مسؤول عن قوائم الاتصال وإدارة إلغاء الاشتراك (Opt-out).

3. إجراءات الإنفاذ

قد نقيّد أو نعلّق أو ننهي الحساب عند مخالفة هذه السياسة أو وجود خطر أمني أو قانوني.

4. الإبلاغ عن إساءة الاستخدام

للإبلاغ: info@esaljordan.com

سياسة الاشتراكات والفوترة

1. الخطط والإضافات

تتوفر باقات أساسية (Starter، Pro، Ultimate) وإضافات اختيارية (شاشة المطبخ، الطلب الإلكتروني، التكاملات، SMS، WhatsApp، JoFotara). تختلف الرسوم حسب الباقة وعدد الفروع.

2. دورة الفوترة

• تُفوتر الاشتراكات شهرياً أو سنوياً حسب اختيار المشترك.
• تُستحق الرسوم مقدماً عن فترة الخدمة.

3. طرق الدفع

الدفع عبر بوابات الدفع الإلكترونية أو تحويل بنكي أو CliQ. قد يفرض مزود الدفع رسوماً أو شروطاً خاصة به.

4. التأخر عن السداد

• قد يتم تقييد بعض الوظائف أو تعليق الوصول بعد إشعار معقول عند عدم السداد.
• تستمر التزامات الرسوم عن الفترات المستحقة حتى الإلغاء الرسمي.

5. الضرائب

الرسوم قد لا تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك. المشترك مسؤول عن أي التزامات ضريبية تخص نشاطه.

6. تغييرات الأسعار

قد نحدّث الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً.

سياسة الإلغاء والاسترداد

1. اشتراكات المشتركين (B2B)

• طلب الإلغاء عبر بوابة المشتركين أو البريد: info@esaljordan.com
• يسري الإلغاء بنهاية دورة الفوترة الحالية.
• لا يُرد ما تم دفعه عن فترات تم تقديم الخدمة خلالها، إلا إذا نصّ عقد مكتوب أو القانون على خلاف ذلك.

2. الإضافات (Addons)

• يمكن تفعيل/إلغاء تفعيل الإضافات من الإعدادات. يسري الإلغاء من دورة فوترة لاحقة.
• قد تظل رسوم طرف ثالث (SMS، WhatsApp، بوابة الدفع) مستحقة وفق شروط ذلك الطرف.

3. طلبات المستهلك عبر الطلب الإلكتروني

طلبات المستهلك من المطاعم/المتاجر هي مسؤولية المنشأة (البائع) بما في ذلك التسعير والإلغاء والاسترداد والجودة وزمن التوصيل.

4. حالات الأعطال الجوهرية

إذا ثبت عطل جوهري من طرفنا منع تقديم الخدمة بصورة واسعة، فقد نمنح رصيداً (Credit) أو معالجة تجارية مناسبة وفق تقديرنا.

سياسة الدعم ومستوى الخدمة (SLA)

1. قنوات الدعم

• البريد: info@esaljordan.com
• قد نوفر قنوات إضافية (واتساب، هاتف، تذاكر) حسب الباقة.

2. أوقات الاستجابة المستهدفة

• P1 – حرجة: تعطل واسع للنظام — استجابة أولية خلال 4 ساعات عمل.
• P2 – عالية: خلل يؤثر على عملية بيع/دفع — خلال 8 ساعات عمل.
• P3/P4 – متوسطة/منخفضة: استفسارات وتحسينات — خلال 1–3 أيام عمل.

3. الإتاحة والصيانة

• نسعى لإتاحة عالية مع احتمال وجود صيانة مجدولة أو طارئة.
• نعلن عن الصيانة المجدولة عبر إشعار داخل المنصة أو البريد.

4. النسخ الاحتياطي والتعافي

نطبّق نسخاً احتياطياً دورياً دون ضمان عدم فقدان أي بيانات. يُنصح المشتركون بتصدير بياناتهم الهامة دورياً.

5. الاستثناءات

لا يشمل SLA الأعطال الناتجة عن: انقطاع الإنترنت لدى المشترك، أجهزة المشترك، سوء الاستخدام، أو أعطال طرف ثالث (بوابات دفع، Talabat/Careem، WhatsApp، SMS).

ملحق معالجة البيانات (Data Processing Addendum)

يُعد هذا الملحق جزءاً مكملاً لشروط وأحكام منصة "إيصال". ينطبق عندما تقوم "إيصال" بمعالجة بيانات شخصية نيابةً عن المشترك.

1. الأدوار

• المشترك: المتحكم بالبيانات (Controller) لبيانات عملائه/موظفيه.
• إيصال: المعالج (Processor) الذي يعالج البيانات فقط لتقديم الخدمة وبناءً على تعليمات المشترك.

2. موضوع المعالجة ومدتها

موضوع المعالجة: تشغيل POS، إدارة الطلبات والمخزون والفواتير، تفعيل الإضافات والتكاملات. المدة: طوال مدة الاشتراك وفترة احتفاظ معقولة بعد الإنهاء.

3. أنواع البيانات وفئات أصحابها

• فئات أصحاب البيانات: موظفو المشترك، عملاء المشترك (مستهلكون)، الموردون.
• أنواع البيانات: أسماء، هواتف، عناوين، تفاصيل طلبات/فواتير، معرفات دفع، بيانات استخدام تقنية.

4. التزامات "إيصال" كمعالج

• معالجة البيانات وفق تعليمات المشترك فقط.
• تطبيق تدابير أمنية تنظيمية وتقنية معقولة.
• ضمان التزام العاملين/المتعاقدين بالسرية.
• مساعدة المشترك في الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات (اطلاع/تصحيح/محو) عند الاقتضاء.

5. المعالجون من الباطن (Sub-processors)

قد نستخدم مزودين فرعيين (استضافة، رسائل، دفع، مراقبة) بمتطلبات أمنية مناسبة وشروط تعاقدية لحماية البيانات.

6. حوادث أمن المعلومات

عند حدوث اختراق مؤكد سنخطر المشترك خلال مدة معقولة مع معلومات حول طبيعة الحادث وإجراءات الاحتواء.

7. إعادة/حذف البيانات عند الإنهاء

بعد إنهاء الاشتراك نوفر تصديراً للبيانات بناءً على الطلب خلال فترة محددة، ثم نقوم بالحذف وفق سياسة الاحتفاظ والقانون.

شروط استخدام الطلب الإلكتروني (للمستهلك)

1. من هو البائع / مقدم الخدمة؟

عند استخدامك ميزة "الطلب الإلكتروني" لطلب منتجات من أحد المطاعم/المتاجر، فإن المنشأة هي البائع والمسؤول عن: الأسعار، المحتوى، التوفر، التحضير، التوصيل، الإلغاء، الاسترداد، والجودة. "إيصال" توفر منصة تقنية فقط ولا تُعد طرفاً بائعاً.

2. استخدام مقبول

• تقديم معلومات صحيحة (رقم الهاتف، العنوان عند الحاجة).
• عدم إساءة استخدام النظام أو محاولة تعطيله أو الاحتيال.

3. الدفع

قد يتم الدفع إلكترونياً عبر مزود دفع طرف ثالث. في حال فشل الدفع يرجى التواصل مع المنشأة أولاً ثم معنا عند الحاجة.

4. الإلغاء والاسترداد

تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد لسياسة المنشأة وللقانون. قد تساعد المنصة في تسجيل الطلبات دون ضمان قبول الاسترداد.

5. الخصوصية

تُستخدم بياناتك لإتمام الطلب وتشغيل الخدمة. غالباً المنشأة هي المتحكم ببياناتك و"إيصال" معالج تقني. للاستفسارات: info@esaljordan.com

6. حدود المسؤولية

لا تتحمل "إيصال" مسؤولية جودة المنتجات أو زمن التوصيل أو أخطاء التسعير الصادرة عن المنشأة.

شروط وأحكام برنامج شركاء المبيعات (Affiliate)

1. التعريفات

• البرنامج: برنامج شركاء المبيعات (Affiliate Program) الخاص بمنصة إيصال.
• الشريك / أنت: الشخص المسجل في البرنامج.
• الإحالة: عميل جديد يسجل عبر رابطك الفريد ويكمل أول دفعة اشتراك.
• العمولة: المبلغ المستحق لك عن كل إحالة ناجحة.

2. الأهلية والتسجيل

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر.
• التسجيل مجاني ويخضع لموافقة فريقنا خلال 24–48 ساعة.
• نحتفظ بحق رفض أي طلب تسجيل دون إبداء أسباب.

3. هيكل العمولات

• العمولة هي 100% من قيمة أول شهر اشتراك للعميل المُحال.
• تُحتسب تلقائياً عند إتمام العميل لأول دفعة.
• العمولة تشمل اشتراكات الباقات فقط (لا تشمل الأجهزة أو التركيب).
• نحتفظ بحق تعديل النسبة مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً.

4. تتبع الإحالات

• تُتتبع الإحالات عبر رابطك الفريد (كوكيز صالح 30 يوماً).
• نعتمد نظام "آخر نقرة" (Last Click Attribution).
• لا يُسمح بالإحالة الذاتية (تسجيل نفسك كعميل عبر رابطك).

5. السحب والدفع

• الحد الأدنى للسحب: 50 دينار أردني.
• الدفع عبر CliQ خلال 3–5 أيام عمل من تقديم الطلب.
• يُطلب تحقق من الهوية عند أول عملية سحب.
• الشريك مسؤول عن التزاماته الضريبية.

6. السلوك المحظور

• إنشاء حسابات وهمية أو التلاعب بالنقرات أو التسجيلات.
• استخدام إعلانات مضللة أو انتحال صفة المنصة.
• إرسال Spam باستخدام رابط الإحالة.
• المزايدة على اسم "إيصال" أو "Esal" في الإعلانات المدفوعة.

7. استرداد العمولات (Clawback)

يحق لنا استرداد العمولة في حالة: إلغاء العميل للاشتراك خلال 30 يوماً، اكتشاف احتيال، أو مخالفة الشروط.

8. تعليق أو إنهاء الحساب

• نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة الشروط. عند الإنهاء تُلغى العمولات المعلقة غير المدفوعة.
• يمكنك طلب إغلاق حسابك مع صرف رصيدك المتاح إن تجاوز الحد الأدنى.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. أي نزاع يخضع لاختصاص محاكم عمّان حصراً.

شروط وأحكام استخدام سوق الموردين – منصة إيصال

1. التعريفات

• المنصة: موقع esaljordan.com وصفحة /suppliers وكل الخدمات الإلكترونية المرتبطة.
• الشركة / نحن: الركيزة الرقمية للحلول التكنولوجية (ذ.م.م) — رقم الشركة 79972 / الرقم الوطني 200210207.
• المورد / أنت: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يسجل حساباً كمورد وينشر منتجات.
• المشتري: التاجر أو المتجر أو المطعم أو أي عميل يشتري عبر المنصة.
• المنتجات: السلع أو الخدمات التي يعرضها المورد.

2. طبيعة المنصة

المنصة هي منصة إلكترونية وسيطة (Marketplace) فقط. نحن لا نبيع المنتجات ولا نمتلكها ولا نستلمها ولا نسلمها. دورنا محدود بالتسهيل التقني. العقد البيعي ينشأ مباشرة وبشكل حصري بين المورد والمشتري.

3. إخلاء المسؤولية الكامل

• نحن غير طرف في أي عقد بيعي أو معاملة بينك وبين المشتري.
• لا نتحمل أي مسؤولية عن: جودة المنتجات أو سلامتها أو صلاحيتها، التسليم أو الفقدان أو التلف، الدفع أو أي نزاع مالي، الامتثال للقوانين (ضرائب، تراخيص صحية، حقوق ملكية فكرية).
• المنصة مقدمة "كما هي" (As Is) بدون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

4. تعويضنا (Indemnity)

أنت توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا ودفاعنا ضد أي دعوى أو مطالبة تنشأ عن: منتجاتك أو إعلاناتك، خرقك لهذه الشروط أو أي قانون، انتهاك حقوق الغير، أو أي ادعاء بأننا مسؤولون عن عملك.

5. التزاماتك كمورد

• لديك كل التراخيص التجارية والصحية والضريبية اللازمة لعرض وبيع المنتجات.
• المنتجات قانونية وتتوافق مع قانون حماية المستهلك الأردني رقم 7 لسنة 2017.
• الوصف والصور والمعلومات دقيقة 100% وغير مضللة.
• لا تنتهك أي حقوق ملكية فكرية للغير.
• تمنحنا ترخيصاً غير حصري لعرض منتجاتك وصورها على المنصة وفي الإعلانات.
• أنت المسؤول الوحيد عن الامتثال للضرائب والرسوم والقوانين المتعلقة بالبيع.

6. المنتجات المحظورة

يُمنع تماماً نشر منتجات: محظورة قانوناً أو مهربة أو مقلدة أو ضارة، مخالفة للآداب العامة أو الدين أو النظام العام، تحتوي على مواد غير مطابقة للمعايير الصحية أو البيئية. نحتفظ بحق إزالة أي محتوى مخالف فوراً دون إشعار أو تعويض.

7. الرسوم والعمولات

• حالياً لا توجد عمولات أو رسوم.
• نحتفظ بحق فرض عمولات مستقبلاً مع إشعارك قبل 30 يوماً على الأقل عبر البريد أو لوحة التحكم.
• استمرار استخدامك للمنصة بعد الإشعار يعني قبولك التلقائي بالرسوم الجديدة.

8. الخصوصية والبيانات الشخصية

تخضع معالجة بياناتك لـسياسة الخصوصية المتوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لسنة 2023. أنت مسؤول عن أي بيانات شخصية تقدمها أو تجمعها من المشترين.

9. السلوك الممنوع

• نشر محتوى كاذب أو مضلل أو مسيء.
• الإعلان خارج المنصة بطريقة تضر بسمعتها.
• استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة.

10. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط مع إشعار مسبق. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعتبر قبولاً بها.

11. إنهاء الحساب

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت دون تعويض إذا خالفت الشروط أو شكّلت خطراً قانونياً على المنصة.

12. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية حصراً. أي نزاع يخضع لاختصاص المحاكم الأردنية في عمّان حصراً.

13. أحكام عامة

• الفصلية: إذا بطلت أي مادة تبقى باقي المواد سارية.
• القوة القاهرة: لا مسؤولية عن عدم التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن السيطرة (وباء، حرب، انقطاع إنترنت).
• عدم التنازل: عدم ممارسة أي حق لا يُعتبر تنازلاً عنه.
• الإخطارات: تُرسل إليك عبر البريد المسجل أو لوحة التحكم، وإلينا على info@esaljordan.com.

شروط وأحكام تسجيل التجار (المشترين) واستخدام المنصة

الإصدار النهائي – أبريل 2026

1. التعريفات

• المنصة: موقع esaljordan.com وصفحة /suppliers وكل الخدمات الإلكترونية المرتبطة بها.
• الشركة / نحن: الركيزة الرقمية للحلول التكنولوجية (ذ.م.م) – صاحبة ومشغلة المنصة برقم الشركة 79972 والرقم الوطني للمنشأة 200210207.
• التاجر / المشتري / أنت: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يسجل حساباً كتاجر أو مشتري لشراء المنتجات من الموردين عبر المنصة.
• المورد: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يعرض المنتجات للبيع على المنصة.
• المنتجات: السلع أو الخدمات التي يعرضها المورد على المنصة.

2. طبيعة المنصة

المنصة هي منصة إلكترونية وسيطة (Marketplace) فقط. نحن لا نبيع المنتجات، ولا نمتلكها، ولا نستلمها، ولا نسلمها، ولا نشرف على جودتها أو صلاحيتها أو دفع ثمنها. دورنا محدود بالتسهيل التقني فقط لعرض المنتجات وتيسير التواصل بين التاجر (المشتري) والمورد. العقد البيعي ينشأ مباشرة وبشكل حصري بينك (التاجر / المشتري) وبين المورد.

3. إخلاء المسؤولية الكامل

4. تعويضنا (Indemnity)

أنت توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا ودفاعنا (بما في ذلك أتعاب المحاماة والغرامات والخسائر) ضد أي دعوى أو مطالبة تنشأ عن: عمليات الشراء الخاصة بك أو نزاعاتك مع الموردين، أو خرقك لهذه الشروط أو أي قانون، أو انتهاك حقوق الغير، أو أي ادعاء بأننا مسؤولون عن معاملاتك مع الموردين.

5. التزاماتك كتاجر (مشتري)

أنت تقر وتضمن ما يلي:

• 5.1. لديك كل التراخيص التجارية والصحية والضريبية اللازمة لشراء واستخدام المنتجات في نشاطك التجاري.
• 5.2. أنت المسؤول الوحيد عن فحص المنتجات عند الاستلام والتأكد من مطابقتها للوصف والطلب.
• 5.3. أنت المسؤول عن الدفع الكامل والفوري للمورد وفق الشروط المتفق عليها بينك وبينه.
• 5.4. لا تستخدم المنصة لأغراض احتيالية أو غير قانونية.
• 5.5. تمنحنا ترخيصاً غير حصري لعرض طلباتك ومعلوماتك على المنصة.
• 5.6. أنت المسؤول الوحيد عن الامتثال للضرائب والرسوم والقوانين المتعلقة بالشراء.

6. المنتجات المحظورة

7. الرسوم والعمولات

8. الخصوصية والبيانات الشخصية

تخضع معالجة بياناتك لسياسة الخصوصية المنفصلة المتوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لسنة 2023. أنت توافق على جمع ومعالجة بياناتك وفقاً لهذه السياسة.

9. السلوك الممنوع

• نشر محتوى كاذب أو مضلل أو مسيء أو طلبات احتيالية.
• محاولة التواصل المباشر خارج المنصة بطريقة تضر بالمنصة.
• استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة.

10. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط مع إشعار مسبق. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعتبر قبولاً بها.

11. إنهاء الحساب

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت دون تعويض إذا خالفت الشروط أو شكّلت خطراً قانونياً على المنصة.

12. القانون الحاكم والاختصاص

13. أحكام عامة

• الفصلية: إذا بطلت أي مادة، تبقى باقي المواد سارية.
• القوة القاهرة: لا مسؤولية عن عدم التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن السيطرة (وباء، حرب، كارثة طبيعية، انقطاع إنترنت، إلخ).
• عدم التنازل: عدم ممارسة أي حق لا يُعتبر تنازلاً عنه.
• الإخطارات: تُرسل إليك عبر البريد الإلكتروني المسجل أو لوحة التحكم، وإلى الشركة على العنوان info@esaljordan.com.