🔄 استكشاف مشاكل المزامنة

مقدمة

المزامنة (Sync) هي عملية نقل البيانات بين أجهزة الكاشير والخادم الرئيسي. أي خلل في المزامنة يؤثر على ظهور الطلبات والتحديثات.

علامات وجود مشكلة في المزامنة

• ❌ طلبات لا تظهر على جهاز آخر
• ❌ تحديثات المنتجات لا تنعكس
• ❌ تقارير المبيعات غير محدثة
• ❌ رسالة "فشلت المزامنة" أو "Sync Failed"

الأسباب والحلول

1. مشكلة في الإنترنت

العلامات:

• جميع الأجهزة تواجه نفس المشكلة
• التطبيق بطيء جداً

الحل:

• تحقق من اتصال Wi-Fi أو كابل الشبكة
• أعد تشغيل الراوتر
• جرب استخدام مصدر إنترنت آخر (مثلاً 4G)

2. تعارض في البيانات

العلامات:

• جهاز واحد فقط لديه المشكلة
• تظهر أخطاء في أسماء محددة

الحل:

• سجل خروج وسجل دخول مجدداً
• أعد تشغيل التطبيق
• تواصل مع المشرف لإعادة مزامنة يدوية

3. إعدادات خاطئة

العلامات:

• حدثت المشكلة بعد تغيير إعدادات

الحل:

• راجع إعدادات المزامنة في لوحة التحكم
• تأكد من صحة رابط الخادم (Server URL)
• تأكد من أن الجهاز مصرح له بالمزامنة

متى تتصل بالدعم الفني

• إذا استمرت المشكلة أكثر من ساعة
• إذا لاحظت فقدان بيانات
• إذا ظهرت رسالة خطأ برقم محدد (صور الرمز)