🌐 الطلب الإلكتروني (Online Ordering)

📌 نبذة سريعة

---

🎯 ما فائدة هذه الميزة؟

تمكنك من:

• 🌍 عرض قائمة طعامك على الإنترنت لتصفحها من قبل العملاء

• 📲 استقبال طلبات العملاء مباشرة من موقعك الإلكتروني

• 📋 إدارة الطلبات الإلكترونية من لوحة التحكم

• 📈 زيادة المبيعات خارج أوقات الذروة

---

👤 لمن هذه الصفحة؟

---

🚀 دليل الإعداد للمطعم

الخطوة 1: تفعيل الإضافة

1. سجل الدخول إلى بوابة المشترك

2. اذهب إلى الإضافات ← الطلب الإلكتروني

3. اضغط تفعيل

الخطوة 2: إعداد صفحة الطلب

1. اذهب إلى الإعدادات ← المتجر الإلكتروني

2. خصص الإعدادات التالية:

الخطوة 3: إعداد القائمة

1. اذهب إلى المنتجات ← قائمة الطعام

2. تأكد من أن جميع المنتجات:

   • ✅ لها صورة واضحة

   • ✅ لها سعر صحيح

   • ✅ مصنفة في قسم مناسب

   • ✅ لها وصف مختصر

الخطوة 4: إعداد الدفع

1. اذهب إلى الإعدادات ← طرق الدفع

2. فعّل طرق الدفع المتاحة:

   • 💵 الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)

   • 💳 بطاقة ائتمان (إن وجدت بوابة دفع)

   • 📱 محفظة إلكترونية

الخطوة 5: إعداد التوصيل

1. اذهب إلى الإعدادات ← التوصيل

2. حدد:

   • 🗺️ منطقة التوصيل (أحياء/مناطق)

   • 💰 رسوم التوصيل (ثابتة أو حسب المسافة)

   • ⏰ أوقات التوصيل (فورية أو مواعيد)

   • 📏 الحد الأدنى للطلب

---

👨‍🍳 إدارة الطلبات الإلكترونية

استقبال طلب جديد

1. عند وصول طلب، يظهر إشعار فوري في النظام

2. من الطلبات ← الطلبات الإلكترونية، شاهد:

   🆔 طلب #1423
   👤 أحمد محمد
   🏠 عمان - شارع الملكة رانيا
   💰 23.50 د.أ (دفع عند الاستلام)
   🕐 12:45

حالات الطلب

تأكيد الطلب

1. راجع الطلب وتأكد من توفر المنتجات

2. اضغط قبول الطلب

3. يتحول إلى قيد التحضير

4. يتم إعلام العميل تلقائياً

---

👤 دليل العميل (كيف تطلب من المطعم)

الخطوة 1: افتح صفحة الطلب

• امسح كود QR الموجود في المطعم

• أو افتح الرابط: https://esaljordan.com/store/[اسم_المطعم]

الخطوة 2: تصفح القائمة

• اختر القسم (مشاوي، مشروبات، حلويات...)

• اضغط على المنتج لمشاهدة التفاصيل

• شاهد: الصورة، السعر، الوصف، المكونات

الخطوة 3: أضف للسلة

1. اختر المنتج ← اضغط أضف للسلة

2. عدّل الكمية (➕/➖)
3. أضف ملاحظات (اختياري)
4. كرر حتى تكتمل طلبك

الخطوة 4: أتم الطلب

1. افتح سلة التسوق 🛒

2. راجع الطلب 🧾

3. أدخل: اسمك، رقم الهاتف، العنوان

4. اختر طريقة الدفع

5. اضغط تأكيد الطلب ✅

الخطوة 5: تتبع الطلب

• ستصل رسالة تأكيد (SMS أو واتساب)
• تابع حالة الطلب من خلال رابط التتبع
• استلم طلبك! 🎉

---

❓ الأسئلة الشائعة

كيف يصل العميل إلى صفحة الطلب الإلكتروني؟

عنوان صفحة الطلب هو: https://esaljordan.com/store/[اسم_المطعم]. يمكنك:

• مشاركة الرابط مع العملاء
• طباعة كود QR ووضعه في المطعم
• إضافة زر الطلب على صفحة فيسبوك

هل يمكن تخصيص شكل صفحة الطلب؟

نعم، يمكنك تخصيص:

• 🎨 الألوان (لتتناسب مع علامتك التجارية)

• 🖼️ الشعار و الخلفية

• 📝 الخط (نوع وحجم الخط)

• 📐 تخطيط الصفحة

ما طرق الدفع المتاحة في الطلب الإلكتروني؟

• 💵 الدفع عند الاستلام (نقدي أو بطاقة عند التوصيل)

• 💳 دفع إلكتروني (بوابة دفع - إن وجدت)

• 📱 محفظة إلكترونية (اختياري)

هل يدعم الطلب الإلكتروني التوصيل؟

نعم، يمكنك إعداد مناطق التوصيل والرسوم والأوقات من لوحة التحكم.

هل يمكن تحديد أوقات للطلب (حجز مسبق)؟

نعم، يمكن للعميل اختيار وقت التوصيل المفضل (استلام فوري أو موعد محدد).

---

🔧 استكشاف المشاكل

---

📎 مواضيع ذات صلة

• دليل البدء السريع

• إضافة التوصيل

• الفوترة والاشتراكات

• استكشاف مشاكل المزامنة