تكامل طلبات (Talabat)
🥇 تكامل طلبات (Talabat)
📌 نبذة سريعة
| المعلومة | القيمة |
|---|---|
| 🌍 المنطقة | الأردن، الخليج، الشرق الأوسط |
| 💰 السعر | 15 د.أ / فرع / شهر |
| 📋 الباقة المطلوبة | Professional فما فوق |
| 🔗 يتطلب | إضافة الطلب الإلكتروني |
| 🔄 المزامنة | أوتوماتيكية (Webhook) |
| 📱 متوافق مع | Talabat Web, Talabat App |
🎯 ما فائدة تكامل طلبات؟
ربط نظام إيصال مع تطبيق طلبات (Talabat) يتيح لك:
📲 استقبال الطلبات تلقائياً من تطبيق طلبات إلى نظامك
📋 مزامنة القائمة — أي تعديل في قائمتك ينعكس على طلبات
🔄 تحديث حالة الطلب — العميل يرى "قيد التحضير"، "تم التوصيل"
📊 إدارة جميع الطلبات من لوحة تحكم إيصال
👤 لمن هذه الصفحة؟
| الدور | الفائدة |
|---|---|
| 🏪 صاحب مطعم | استقبال طلبات طلبات تلقائياً |
| 👨💼 مدير النظام | إعداد ومتابعة التكامل |
| 👨🍳 الشيف | رؤية الطلبات على شاشة المطبخ |
🚀 دليل الإعداد
الخطوة 1: اشتراك طلبات
سجل في طلبات للمطاعم
- أكمل عملية التسجيل والتحقق
- احصل على بيانات الحساب:
🔑 API Key 🔐 API Secret 🆔 Restaurant ID
الخطوة 2: تفعيل الإضافة في إيصال
- سجل الدخول إلى بوابة المشترك
اذهب إلى الإضافات ← تكامل طلبات
اضغط تفعيل (15 د.أ / فرع / شهر)
الخطوة 3: إعداد التكامل
اذهب إلى الإعدادات ← التكاملات ← طلبات
- أدخل بيانات حساب طلبات:
┌─────────────────────────────────────────┐ │ 🔗 إعداد تكامل طلبات │ ├─────────────────────────────────────────┤ │ 🔑 API Key: [أدخل المفتاح] │ │ 🔐 API Secret: [أدخل السر] │ │ 🆔 Restaurant ID: [أدخل الرقم] │ │ │ │ 🌐 البيئة: │ │ ● إنتاج (Production) │ │ ○ اختبار (Sandbox) │ │ │ │ 🤖 القبول التلقائي: ✅ │ │ │ │ [🔌 اختبار الاتصال] [💾 حفظ] │ └─────────────────────────────────────────┘ اضغط اختبار الاتصال
✅ إذا ظهر "اتصال ناجح"، اضغط حفظ
الخطوة 4: مزامنة القائمة
اضغط مزامنة القائمة الآن
- ⏳ ستتم المزامنة (قد تستغرق دقيقة)
- ✅ تحقق من تطابق المنتجات والأسعار
الخطوة 5: تفعيل الاستقبال التلقائي
فعّل القبول التلقائي للطلبات
من الآن، أي طلب من طلبات يصل إلى نظامك تلقائياً
- يظهر على شاشة المطبخ (KDS) والكاشير
🔄 دورة حياة الطلب
عندما يطلب عميل من تطبيق طلبات:
📱 العميل يطلب ← 🏪 طلبات تستلم ← 🔗 إيصال يستقبل
↓
🖥️ شاشة المطبخ ← 🧑🍳 الشيف يبدأ التحضير
↓
✅ ينتهي التحضير ← 🛵 السائق يستلم
↓
🏠 التوصيل ← ✅ اكتمل| الحالة في إيصال | المعنى |
|---|---|
| ⏳ جديد | وصل الطلب من طلبات |
| 🍳 قيد التحضير | الشيف بدأ التحضير |
| ✅ جاهز | انتهى التحضير |
| 🛵 قيد التوصيل | السائق في الطريق |
| ✅ مكتمل | تم التوصيل |
| ❌ ملغي | ألغي من طلبات أو من النظام |
❓ الأسئلة الشائعة
كيف أحصل على API Key من طلبات؟
سجل دخولك إلى لوحة تحكم طلبات للمطاعم، اذهب إلى الإعدادات ← API، ستجد المفاتيح هناك.
هل يمكن ربط أكثر من فرع مع طلبات؟
نعم، تحتاج إلى تفعيل التكامل لكل فرع على حدة، ولكل فرع Restaurant ID مختلف.
ماذا يحدث إذا انقطع الاتصال؟
يعيد النظام المحاولة تلقائياً. إذا استمر الانقطاع لأكثر من ساعة، يصلك إشعار.
هل تدعم طلبات التفعيل الفوري (Onboarding)؟
نعم، إصدار Delivery Hero الرسمي (v2.0+) مدعوم لنظام إيصال.
كم من الوقت تستغرق المزامنة الأولية؟
عادةً 1-3 دقائق حسب عدد المنتجات.
🔧 استكشاف المشاكل
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| ❌ فشل اختبار الاتصال | API Key أو Secret غير صحيحين | تأكد من صحة API Key و Secret |
| ❌ القائمة لا تتزامن | لا توجد منتجات نشطة في النظام | تأكد من وجود منتجات في النظام |
| ❌ الطلبات لا تصل أتوماتيكياً | خيار القبول التلقائي غير مفعل | تأكد من تفعيل "القبول التلقائي" |
| ❌ الأسعار مختلفة في طلبات | القائمة لم تُحدّث بعد تغيير الأسعار | أعد مزامنة القائمة |
| ❌ حالة الطلب لا تتحدث | webhook URL غير صحيح في طلبات | تحقق من webhook URL في طلبات |