قوالب الإشعارات — دليل تفصيلي
📝 قوالب الإشعارات — دليل تفصيلي
📌 نبذة سريعة
| المعلومة | القيمة |
|---|---|
| 👥 الجمهور | صاحب مطعم، مدير |
| 🔗 المسار | بوابة المشترك ← الإعدادات ← قوالب الإشعارات |
| 🎯 الهدف | تخصيص نصوص الإشعارات المرسلة للعملاء |
🎯 ما تراه على الشاشة
📝 قوالب الإشعارات
─────────────────────────
📨 تأكيد الطلب
┌────────────────────────────────────┐
│ 📱 SMS: │
│ {{store_name}}: تم استلام طلبك │
│ #{{order_number}}. الإجمالي: │
│ {{total}} د.أ │
│ │
│ 💬 واتساب: │
│ شكراً لطلبك من {{store_name}}! │
│ طلبك رقم {{order_number}} قيد │
│ التحضير. سنخبرك عندما يصبح جاهزاً │
└────────────────────────────────────┘
🚚 تحديث التوصيل
┌────────────────────────────────────┐
│ 💬 واتساب: │
│ طلبك #{{order_number}} في الطريق! │
│ رابط التتبع: {{tracking_link}} │
└────────────────────────────────────┘
⭐ طلب تقييم
┌────────────────────────────────────┐
│ 💬 واتساب: │
│ كيف كانت تجربتك مع {{store_name}}؟ │
│ قيّمنا: {{review_link}} │
└────────────────────────────────────┘
🔐 رموز القالب المتاحة:
{{store_name}} - {{order_number}} - {{total}} - {{customer_name}}
{{date}} - {{time}} - {{tracking_link}} - {{review_link}}
[💾 حفظ]❓ الأسئلة الشائعة
هل يمكن أن يكون لكل فرع قوالب مختلفة؟
حالياً، القوالب موحدة لجميع الفروع. يمكن تخصيص اسم المتجر لكل فرع.
كيف أختبر القالب؟
اضغط 📨 إرسال اختبار ← أدخل رقم هاتفك ← تستلم رسالة تجريبية.
ماذا يحدث إذا تركت حقلاً فارغاً في القالب؟
سيظهر فارغاً في الرسالة المرسلة. تأكد من ملء جميع الرموز المستخدمة.
🚀 دليل الاستخدام
تخصيص قالب إشعار
اذهب إلى بوابة المشترك ← الإعدادات ← قوالب الإشعارات
- اختر نوع الإشعار (تأكيد طلب / تحديث توصيل / طلب تقييم)
- عدّل النص باستخدام الرموز المتاحة:
{{store_name}}← اسم المتجر{{order_number}}← رقم الطلب{{total}}← المبلغ الإجمالي{{tracking_link}}← رابط التتبع
للاختبار: اضغط 📨 إرسال اختبار ← أدخل رقم هاتفك
اضغط 💾 حفظ ✅
🔧 استكشاف المشاكل
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| ❌ الرموز {{...}} لا تستبدل | اسم الرمز غير صحيح أو به خطأ إملائي | تأكد من كتابة الرمز بشكل صحيح: {{store_name}} |
| ❌ القالب لا يحفظ | النص فارغ أو طويل جداً | تأكد من كتابة نص القالب وأن طوله مناسب |
| ❌ رسالة الاختبار لم تصل | رقم الهاتف غير صحيح | تحقق من رقم الهاتف وأعد المحاولة |
| ❌ النص يظهر مشوهاً للعميل | أحرف غير مدعومة في القالب | استخدم أحرفاً عربية وإنجليزية قياسية فقط |