تسجيل دخول احجز ديمو مجاني

الإشعارات والاتصالات

آخر تحديث: 2026-05-22

🔔 الإشعارات والاتصالات

📌 نبذة سريعة

المعلومةالقيمة
👥 الجمهورصاحب مطعم، مدير
🎯 الهدفإعداد إشعارات العملاء والموظفين
📨 القنواتSMS, واتساب، بريد إلكتروني
🔔 أنواع الإشعاراتتأكيد طلب، تذكير، عروض

🎯 ما هي الإشعارات؟

تتيح لك:

  • 📨 إرسال إشعارات للعملاء (تأكيد الطلب، التوصيل)

  • 🔔 تنبيهات داخلية (طلب جديد، طلب متأخر)

  • 📱 اختيار قنوات الاتصال (SMS, واتساب, بريد)

  • 📝 تخصيص رسائل الإشعارات

👤 لمن هذه الصفحة؟

الدورالفائدة
🏪 صاحب مطعمإعداد إشعارات العملاء
👨‍💼 مديرضبط التنبيهات الداخلية

🚀 دليل الاستخدام

إعداد إشعارات العملاء

  1. سجل الدخول إلى بوابة المشترك

  2. اذهب إلى الإعدادات ← الإشعارات

  3. فعّل القنوات المطلوبة: 
    📨 قنوات الإشعارات
──────────────────────
☑ 📱 SMS: مفعل
☑ 💬 واتساب: مفعل
☐ 📧 بريد إلكتروني: غير مفعل

أنواع الإشعارات التلقائية

نوع الإشعاريرسل عندالقناة
🧾 تأكيد الطلبإتمام الطلبSMS / واتساب
🔄 تحديث الحالةتغير حالة الطلبواتساب
🚚 التوصيلانطلاق السائقSMS
⭐ طلب تقييمبعد الطلبواتساب
🎂 هدية عيد ميلادتاريخ الميلادواتساب

❓ الأسئلة الشائعة

كيف أفعل إشعارات واتساب؟

اذهب إلى الإعدادات ← الإشعارات ← واتساب. أدخل بيانات حساب واتساب للأعمال (رقم الهاتف، API Token).

كم تكلفة رسائل SMS؟

مع إضافة إيصالات SMS، تحصل على 100 رسالة مجانية شهرياً. الرسائل الإضافية: 0.02 د.أ للرسالة.

هل يمكن تخصيص نص الإشعارات؟

نعم، من الإعدادات ← الإشعارات ← قوالب الرسائل. يمكنك تعديل نص كل رسالة.

لماذا لا تصل رسائل SMS للعملاء؟

  1. تحقق من رصيد SMS
  2. تأكد من صحة رقم الهاتف
  3. راجع سجل الإرسال لترى حالة كل رسالة

🔧 استكشاف المشاكل

المشكلةالسبب المحتملالحل
❌ الرسائل لا تصلرصيد SMS منتهٍ أو إعدادات القناة غير صحيحةتحقق من رصيد SMS وإعدادات القناة
❌ النص يظهر مشوهاًأحرف غير مدعومة في القالب أو ترميز خاطئقد يكون هناك أحرف غير مدعومة في القالب
❌ العميل لم يستلم رابط التتبعإشعارات التوصيل غير مفعلةتأكد من تفعيل إشعارات التوصيل
❌ رسائل واتساب لا تصل بدون سببقد يكون القالب غير معتمد من Metaراجع حالة القالب في قوالب الإشعارات

📎 مواضيع ذات صلة